Indiquez-nous le code erreur ou le problème rencontré
pour obtenir un diagnostic ou un devis de réparation.
Codes erreur et problèmes rencontrés
Pièces détachées
Caractéristiques techniques
Codes erreur les plus fréquents
Imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN
Code Erreur 10 ou Erreur mémoire consommable 
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN affiche une erreur 10 ou Erreur mémoire consommable
Une imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN qui affiche une erreur 10 (10.xx.yy) indique qu’il y a un problème avec la puce du toner.
Une erreur 10.xx ou erreur mémoire consommable indiquent que la puce du toner n’est pas reconnue.
Notre intervention :
Prévoir une intervention de 1 heure + déplacement + remplacement du (des) toner(s) si nécessaire.
Code Erreur 13.xx ou Bourrage papier
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN affiche une erreur 13.xx ou Bourrage papier
Une erreur 13.xx indique que l'imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN fait un bourrage papier.
1/ Bourrages papier au départ du bac.
Si l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN ne parvient pas à entrainer les feuilles ou si le bourrage papier n’est pas apparent, c’est que les patins de l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN doivent être usés.
Prévoir le remplacement des patins.
2/ Bourrages papier dans le chemin papier (la feuille rentre mais reste coincée à mi-chemin).
- Il peut y a voir un « intrus » dans le chemin papier (morceau de papier…) ou bien un capteur peut être déplacé, tordu ou cassé.
- Le bac à papier a la butée arrière ou latérale déplacée ou cassée.
- Un toner HS (engrenage cassé par exemple) peut générer un bourrage papier.
Vous pouvez essayer :
- Vérifiez s’il n’y a pas un papier ou un morceau de papier sur le chemin.
- Vérifiez si le bac à papier a les butées arrière et latérale bien positionnées.
- Vérifier s’il n’y a pas une pièce déplacée.
Notre intervention :
En général, prévoir le remplacement des patins + 1 heure d'intervention + déplacement.
Code Erreur 49
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN affiche une erreur 49
Une erreur 49 (49.xx.yy) indique que l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN ne parvient pas à traiter le fichier demandé.
Ce problème peut provenir de l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN en elle-même, par exemple si le firmware (appelé aussi microprogramme ou micrologiciel) est obsolète ou si la certe formatter (carte mère) est HS.
Mais la plupart du temps le problème provient d’un fichier corrompu, par exemple un fichier pdf récupéré sur internet.
Vous pouvez essayer :
1/ Redémarrer l’imprimante en suivant cette procédure :
– Eteindre l’imprimante
– Débrancher le câble réseau et/ou usb
– Rallumer l’imprimante(sans rebrancher les câbles réseau et usb)
– Imprimer des test internes (à partir du panel de l’imprimante).
Si cela fonctionne, à priori l’imprimante n’a pas de panne, mais le PC lui envoie un fichier ou une information corrompue.
2/ Supprimer le fichier corrompu.
– Vider les files d’attente de tous les PC.
3/ Rebrancher le câble réseau et/ou usb
Notre intervention :
Si l'erreur 49 persiste alors que l'imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN ne reçoit aucune information extérieure (sans être connectée en réseau ou en usb), c'est que la carte formatter de l'imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN est HS.
Prévoir le remplacement de la carte formatter + 1 heure de main d'oeuvre + déplacement.
Code Erreur 50 ou Erreur Station fusion ou Remplacer kit de maintenance
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN affiche une erreur 50 ou Erreur Station fusion ou Remplacer kit de maintenance
Une imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN qui affiche un de ces messages a le four HS (kit de maintenance).
Le four est la pièce principale dans le procédé d'impression laser.
Le four chauffe et cuit le toner (encre en poudre) pour le fixer dans le papier.
Il est conçu pour une certaine durée de vie. Quand le four a atteint sa durée de vie, ou quand il s'en approche, l'imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN affiche une erreur.
Notre intervention :
Prévoir le remplacement du four + 1 heure d'intervention + déplacement.
Problèmes les plus fréquemment rencontrés
Imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN fait Clac clac clac
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN fait un bruit "clac clac clac"
Une imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN qui fait clac clac clac a le four déchiré ou un intrus dans le chemin papier.
Notre intervention :
Prévoir une intervention de 1 heure + déplacement + fourniture éventuelle du four.
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN Froisse les feuilles en accordéon
Une feuille qui se froisse en accordéon ou qui reste coincée en sortie indique que l'imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN a le four HS.
En s'usant, les rouleaux du four deviennent abrasifs.
La feuille ne parvient plus à traverser les rouleaux du four, elle se bloque, s'écrase et se plie en accordéon.
Il faut remplacer le four (kit de maintenance).
Notre intervention :
Prévoir le remplacement du four + 1 heure d'intervention + déplacement.
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN a une Fuite de toner
Votre imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN est pleine de toner et/ou laisse du toner sur les impressions.
Un toner défectueux (ou compatible de mauvaise qualité) peut occasionner des fuites d’encre.
Avant toute chose, il faut identifier le toner défectueux et le remplacer par un toner neuf qui ne fuit pas.
1/ Si la fuite est légère.
Une fois le toner défectueux remplacé, les traces devraient disparaitre toutes seules au fur et à mesure que vous allez utiliser l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN.
2/ Si la fuite est importante, ou s’il y a du toner dans l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN.
Il faut aspirer le toner se trouvant dans l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN, en espérant que celui-ci n’a pas endommagé l’imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN (laser, four…).
Pour éviter une fuite de toner, utilisez toujours des toners originaux constructeur ou commandez-les chez Laser Maintenance !
Notre intervention :
Prévoir une intervention de 1 heure + déplacement + remplacement des toners (en espérant que le toner n'a rien endommagé d'autre)
Mon imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN Problème de qualité d'impression : Traces, points, traits, tâches ...
Votre imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN a une mauvaise qualité d'impression.
Une imprimante HP LaserJet 4350, 4350N, 4350TN, 4350DTN laser en bon état doit faire des impressions parfaites, sans traces, sans points, sans traits.
S'il y a des défauts d'impression, en général il proviennent de :
1/ Toners HS.
La plupart des défauts d'impression, traits, traces, tâches... sont causés par un toner HS ou compatible de mauvaise qualité.
2/ Four HS.
Si les toners sont des toners HP originaux constructeur et qu'ils ne sont pas en fin de vie, il y a de fortes chances que le problème provienne du four (kit de maintenance).
Notre intervention :
Prévoir une intervention de 1 heure + déplacement + remplacement des toners et/ou du four.
